Políticas de compra y cancelación
Es importante que lea esta parte para una mejor experiencia de su viaje.
Estas políticas se han creado con el fin de evitar confusiones y molestias a nuestros visitantes. Algunas de nuestras políticas se deben a las condiciones que establecen otros colaboradores implicados (parques, servicios de transporte externo, etc.)
Políticas de compra
Al menos un 50% del costo del servicio, deberá ser pagado en el momento de la reserva para garantizar la disponibilidad. Antes de ese pago le tendremos que confirmar que hay espacios disponibles para las fechas seleccionadas. El resto del importe contratado deberá abonarse 10 días naturales antes del evento.
Importante: una vez que confirmemos su prerreserva contará con 24 horas para realizar el pago
Para los pagos se ofrece la opción de sistemas de pagos electrónicos seguros (link de pago, o transferencia bancaria en el caso de cuentas nacionales). Para pagos mediante otros medios, tendrá que consultar las condiciones.
Políticas de cancelación
Para el caso de cancelaciones solicitadas por el cliente:
En ningún caso habrá devolución del 50% abonado para la reserva.
En caso de cancelación con más de un mes de antelación respecto a la fecha del tour, se devolverá el segundo 50% del importe total del paquete contratado, en caso de que se hubiera pagado la totalidad del tour por adelantado.
En el caso de cancelación con menos de un mes de antelación no se devolverá el importe abonado.
En caso de cancelaciones por parte del área de conservación:
Se devolverá el 90% del importe abonado.
En caso de cancelaciones por parte de Corcovado Tours:
Se devolverá el 100% del importe abonado.
En caso de cancelaciones por cuestiones meteorológicas, de seguridad en las inmediaciones del parque: (huracanes, inundaciones, cortes de carreteras o puentes) ajenas a Corcovado Tours:
Se ofrecerá cambio de fechas al cliente sin costo adicional.
Dada la alta demanda para acceder al Parque Nacional Corcovado, para garantizar su espacio las reservas se pueden realizar desde 6 meses antes del tour; recomendamos que se realice con al menos un mes de antelación, especialmente en temporada alta (diciembre-abril) aunque también aceptamos reservas de última hora según disponibilidad del parque y de nuestros guías).
Política de transporte:
Es responsabilidad de cada visitante cumplir con el punto de encuentro y la hora acordada. Si el cliente lo cambia con menos de 48 horas de anticipación, debe asumir los costos adicionales que esto conlleva por la modificación de la logística ya planificada.
Política de equipaje:
Si requiere de traslado de equipaje de un destino a otro, y hay artículos de valor o que necesiten cuidados especiales, es responsabilidad del cliente dejarnos saber con anterioridad, e indicar el valor de los mismos.
No asumiremos responsabilidad por ningún daño en su equipaje debido a factores naturales fuera de nuestro control.
Si por alguna razón, el hotel o lugar donde se nos indique dejarlo no lo recibe, este equipaje será devuelto al lugar de origen y permanecerá allí hasta que el cliente lo recoja. No se devolverá ningún dinero al cliente.
Si el cliente desea que se lo enviemos a su nuevo destino, tome en cuenta que deberá asumir este costo como un adicional.
Políticas para niños:
Niños de 12 años en adelante pagan todo el servicio.
Niños de 11 años o menos, pagan una tarifa reducida de los paquetes de Corcovado, estas varían dependiendo del paquete.
Para todas las demás actividades, aplicamos las políticas de niños de nuestros proveedores. Estas son variables, por lo que debe preguntar al hacer la reserva.
Dependiendo del servicio, los niños menores de 2 años no pagan. Algunas actividades no se recomiendan, o no son posibles para niños menores de 2 años.
Notas importantes:
Asegúrese de que las fechas seleccionadas sean correctas antes de confirmar su recorrido.
Una vez prestado el servicio, no hay devoluciones.
Debido a eventos fortuitos (enfermedad de algún miembro del grupo, eventos climáticos, etc.), los tours podrán sufrir variaciones (itinerarios, duración u otros cambios para solventar la situación)